Dank für Mitwirkung an Corona-Schutzmaßnahmen

Nach dem Anlauf unserer Schutzmaßnahmen gegen die Infektion mit dem Coronavirus (SARS-CoV-2) und der damit verbundenen Atemwegserkrankung Covid-19, hat sich mittlerweile eine sehr gut organisierte Routine im Praxisalltag eingestellt. Die Kontakte zu den Patientenbesitzern und unseren Kunden, sowie diese untereinander, sind auf ein Minimum reduziert und der Praxisbetrieb hat durch entsprechende Umstellung zusätzlich die Behandlungsdauer für unsere Patienten enorm verkürzt. Dies alles wäre nicht möglich, ohne das großartige Verständnis der Patientenbesitzer und Kunden. Ohne Ihre Mitwirkung hätten wir die Effizienz unserer Tierarztpraxis nicht so ideal an die Corona-Situation anpassen können und damit die Möglichkeit, unsere tierischen Patienten weiterhin gewissenhaft und sorgfältig medizinisch zu versorgen, nicht gewährleisten können.
Dafür möchte ich mich im Namen unseres gesamten Praxisteams herzlich bedanken!

Wir leisten unseren Dienst für Ihre Tiere in Form medizinischer Hilfe, aber Sie als Patientenbesitzer und Kunden ermöglichen uns in dieser außergewöhnlichen Zeit diesen Dienst erst durch Ihre Mitwirkung an unseren Corona-Schutzmaßnahmen. Ihre Akzeptanz für unsere Sicherheitsvorkehrungen und Ihr Verständnis für unsere Anweisungen, schützen unsere Gesundheit, damit wir so lange wie möglich für Ihre Haustiere da sein können, damit auch die Gesundheit Ihrer Liebsten sichergestellt ist.
Auch im Namen unserer Patienten, Ihrer Haustiere, möchte ich mich daher bei Ihnen bedanken!

Wir stehen unter großer Anspannung und hohem Stress. Manchmal kann man uns das ansehen oder man kann uns unsere Belastung anmerken, wofür ich mich entschuldigen möchte. Wir haben die schwere Aufgabe, auch bei hoher Anspannung und großem Stress, unsere Empfindungen nicht nur äußerlich, sondern auch in der Realität, unter Kontrolle zu bekommen, damit man sie uns erst gar nicht anmerkt. Tiere sind enorm empfindsam und der Besuch beim Tierarzt ist ohnehin für viele Tiere eine starke Belastung, so dass wir darauf achten müssen nicht auch noch unsere Anspannung und unseren Stress auf das zu behandelnde Tier zu übertragen.
Sie als Patientenbesitzer leisten uns enorme Hilfe und unterstützen uns dabei, indem Sie durch Ihre Mitwirkung an unseren Corona-Schutzmaßnahmen und durch das Folgeleisten von Anweisungen unseres Praxisteams dafür sorgen, dass wir unsere Arbeit möglichst routiniert und ohne zusätzliche Stresssituationen leisten können.
Für dieses Verständnis und Entgegenkommen, möchte ich mich ebenfalls ganz herzlich bei Ihnen bedanken!

So wie der Praxisbetrieb momentan läuft, so können wir auch trotz Gefahr durch das Corona-Virus arbeiten. Das ist Ihr Verdienst zum Wohle unserer Patienten und Ihrer Haustiere. Danke!

Wegen Coronavirus kein Lock-Down von Tierarztpraxen

Entgegen Gerüchten und Fake-News ist der gesetzlich vorgeschriebene Tierschutz Grund genug, dass Tierarztpraxen systemrelevant sind. Tierärztinnen, Tierärzte, Tiermedizinische Fachangestellte und Tierpfleger sollen zum Personal kritischer Infrastrukturen (KRITIS) gerechnet werden, wie auf der Internetseite der Tierärztekammer Nordrhein nachzulesen ist. Ein entsprechender Brandbrief an die zuständige Ministerin Julia Klöckner (CDU) wurde in Zusammenarbeit der führenden Berufs- und Interessenverbände der Tierärzte ausgearbeitet und versendet. Es steht zu erwarten, da das Aussetzen veterinärmedizinischer Leistungen auch enorme humanmedizinische Probleme verursachen kann, dass diesem Antrag stattgegeben wird. Daher wird es wohl wegen dem Virus SARS-CoV-2 (neuartiges Coronavirus) und der dadurch verursachten Lungenkrankheit Covid-19 keine Praxisschließungen durch einen allgemeinen Lock-Down geben.

Allerdings ist der Praxisbetrieb der Tierärzte schon jetzt durch Schutzmaßnahmen sehr deutlich eingeschränkt. Bitte erkundigen Sie sich vor einem Besuch über die korrekten Verhaltensregeln und kommen Sie nicht ohne Termin in die Tierarztpraxis!

Neue Verordnung für Gebühren im Notdienst der Tierärzte

Der Bundesrat hat innerhalb der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) eine Änderung der Gebühren für den tierärztlichen Notdienst verabschiedet, die ab dem 14.02.2020 in Kraft tritt. Damit fallen pro Behandlung im Notdienst, also Behandlungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten, eine Gebühr in Höhe von 50,00€ zzgl. gesetzlicher MwSt. an und die Leistungsabrechnung muss zwischen dem 2- bis 4-fachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte liegen. Wir bitten um Verständnis, dass sich dadurch die Kosten der Behandlungen im Notdienst erhöhen.

Schutzmaßnahmen gegen Coronavirus

Zum Wohle unserer Patienten, damit wir diese weiterhin behandeln können, müssen wir zur Aufrechterhaltung des Praxisbetriebes Schutzmaßnahmen vor dem Coroanvirus (SARS-CoV-2) und der damit verbundenen hoch ansteckenden Lungenkrankheit Covid-19 treffen. Dies dient natürlich auch Ihnen, unseren Patientenbesitzern und Kunden, so dass wir Ihr Verständnis voraussetzen.

- Wie üblich haben wir nur Terminsprechstunden. Alle Besuche in unserer Tierarztpraxis müssen telefonisch vereinbart werden. Dies gilt nicht nur für Untersuchungen und Behandlungen, sondern auch für Medikamentenabholungen. Für Medikamentenabholungen kommissionieren wir im Voraus und stellen sie dann für die Abholung bereit, so dass sich die Abholung auf ein sehr kleines Zeitfenster minimiert.

- Ab Montag, den 27.04.2020, gilt die Maskenpflicht in NRW. Inzwischen wurden sogar die sogenannten Alltagsmasken verboten und das Tragen von FFP2-Masken oder medizinischen OP-Masken zur Pflicht gemacht. Wir erhöhen darüber hinaus den Schutz unseres Teams und damit auch den Schutz unserer Kunden und Patientenbesitzer, indem wir Kraft unseres Hausrechts das Betreten der Praxis nur noch mit korrekt getragenen FFP2-Masken erlauben. Wer keine FFP2-Maske trägt, wird am Eingang zur Praxis abgewiesen oder bekommt - sofern die Praxis ausreichende Bestände an FFP2-Masken vorrätig hat, die Gelegenheit, eine FFP2-Maske käuflich zu erwerben. Der Preis der zu erwerbenden FFP2-Maske orientiert sich an der dann aktuellen Marktsituation.

- Es wird pro Tier (Patient) nur eine Begleitperson zugelassen, sofern zwingende Umstände keine Ausnahme erfordern. Ausnahmeregelungen müssen unbedingt vorher telefonisch vereinbart werden. Sie werden sofort nach Ihrer Ankunft bedient und es wird Ihnen ein Wartebereich zugewiesen, den Sie bitte nicht ohne Aufforderung verlassen. Je nach Behandlungssituation innerhalb der Praxis kann es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen, so dass sich trotz sorgfältiger Terminplanung Überschneidungen von Terminen ergeben. In diesem Falle kann es möglich sein, dass Sie zum Warten außerhalb der Praxis aufgefordert werden. Bitte achten Sie im Freien auf den Mindestabstand von 1,5m zu anderen Personen. Warten Sie bei schlechtem Wetter in Ihrem Fahrzeug, damit unter dem überdachten Bereich vor dem Eingang der Zugang des Gebäudes frei bleibt.

- Spezielle Markierungen (Linien) auf dem Fußboden sind zwingend zu beachten und dürfen ohne eine ausdrückliche Aufforderung durch das Personal nicht überschritten werden. Schilder mit Zutrittsverboten sind dringend zu beachten. Die Praxis bietet aus Gründen der Hygiene, bzw. aufgrund der Unmöglichkeit innerhalb des Praxisbetriebes erhöhte Hygienemaßnahmen in WC- und Waschräumen durchzuführen, kein WC für Kunden und Patientenbesitzer an. Bitte bereiten Sie sich entsprechend vor! Sollte aufgrund besonderer Umstände für einen Kunden oder Patientenbesitzer ein WC bereitgestellt werden müssen, bitten wir dies mindestens 1 Stunde vor dem Termin telefonisch anzukündigen, um das WC zum Termin speziell für diese Person desinfiziert bereitzustellen.


- Bitte halten Sie sich darüber hinaus strikt und präzise an alle Anweisungen des Personals. In Fällen, in denen Sie eine Anweisung nicht verstanden haben oder sich unsicher sind, ob Sie die Anweisung richtig interpretieren, bitten wir Sie um eine Nachfrage. Wir möchten für alle Kunden und Patientenbesitzer einen geregelten und damit gesundheitlich möglichst sicheren Aufenthalt in unserer Tierarztpraxis gewährleisten. Wir haben für den sicheren Ablauf der Praxisvorgänge ein intensiv durchdachtes Konzept entwickelt, was auch selten vorkommende Situationen berücksichtigt, die für einen Betrachter von außen nicht nachvollziehbar sein können. Daher mögen Ihnen teilweise Anweisungen des Personals als unnötig oder übertrieben vorkommen, doch die strikten Anweisungen des Personals dienen dem Schutz des Praxisteam und damit auch Ihrem Schutz und dem der anderen Kunden und Patientenbesitzer.
Bitte diskutieren Sie nicht mit dem Personal! Es ist bekannt, dass es unterschiedliche Meinungen und Positionen gegenüber den Corona-Schutzmaßnahmen gibt und dass auch unsere Kunden und Patientenbesitzer nicht unbedingt unsere Meinung und Position teilen müssen. Aber ungeachtet Ihrer Meinung und Position zu diesem Thema, behandeln wir Ihr Tier sehr gern und immer nach bestem Wissen und Gewissen. Respektieren Sie bitte daher ganz simpel unser Hausrecht, mit dem wir in unserer Praxis grundsätzlich die gesetzlich vorgeschriebenen Corona-Schutzmaßnahmen umsetzen und diese gemäß unserer Meinung und Position zum Thema eventuell intensivierend an unseren Praxisalltag anpassen.

- Stationäre Behandlungen werden auf das Nötigste reduziert. Die Krankenstation wird ausschließlich für Tiere genutzt wird, bei denen die Aufnahme ein dringender Notfall ist. In der Tierstation ist der Zutritt nur für Personal erlaubt. Besuche von aufgenommenen Patienten oder begleitetes Aufwachen nach einer Narkose sind nicht möglich.

- Wir vermeiden jeden Körperkontakt. Wir verzichten selbstverständlich auf das Händeschütteln. Außerdem fordern wir, einen Mindestabstand von 1,5 Meter (mehr als Armlänge) zu allen anderen Personen einzuhalten, sofern dies möglich ist. Bei der Behandlung Ihres Tieres wird das Tier nur durch unser Personal gehalten und behandelt. Sie dürfen sich, soweit möglich, in Sichtweite zu Ihrem Tier aufhalten. Wir behalten uns vor, je nach Art der Behandlung und nach lokaler Corona-Infektionsgefahr, Tiere ohne Anwesenheit von Patientenbesitzer oder Begleitperson zu behandeln.

- Sollten Sie sich selbst in irgendeiner Form krank fühlen, unabhängig von einem aktuellen Negativtest auf Covid-19, betreten Sie bitte nicht unsere Praxis! Melden Sie sich vor der Tür telefonisch an und wir nehmen Ihr Tier an der Tür zur Behandlung entgegen.

Unser primäres Interesse als Tierarztpraxis gilt dem Wohlergehen Ihres Tieres, unserem Patienten. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir alles Mögliche tun, um jetzt und in Zukunft für Ihr Tier da zu sein. Auch wenn Sie als zahlende Begleitperson unsere hohe Wertschätzung verdienen, müssen Sie in diesen ungewissen Zeiten hinnehmen, dass wir anders mit Ihnen umgehen, als Sie es sonst von uns gewohnt sind.

Bitte haben Sie Verständnis für unser Handeln und bleiben Sie gesund!

 

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